“你愈懂得感谢，就愈不会为仇恨、压抑与绝望所苦。感恩是灵丹妙药，能消融小我占有和掌控的硬壳，让你成为一个胸怀坦荡的人。感恩
之心是真正的灵性炼金术，让我们成为宽厚仁慈的灵魂。”
——桑姆·基恩 (Sam Keen)，哲人
感激背后的意图
“你这份报告做得真好。”
“你是一个非常体贴的人。”
“你昨天晚上开车送我回家，真是太暖心了。”
在我看来，以上这些我们常常用来表达赞赏和感激的话却是一种疏离生命的沟通方式。你也许会感到惊讶，我竟然将夸奖与恭维视为疏离生命的沟通！请注意，说话人以这样的形式表达赞赏时，并未传递其内心，而是以裁判者自居。也就是说，我将所有评判——无论是正向的还是负向的——都定义为疏离生命的沟通。
在为企业开展培训时，我经常遇到管理者捍卫表扬与赞美的语言，称这样的表达是“管用的”。他们坚持的理由是：“研究表明，如果管理人员表扬员工，员工会更努力工作；在学校也是一样，受到老师表扬的学生会更努力学习。”我阅读过这类研究，我认为受到赞美的人虽然会因此更努力，但效果却并不长久。一旦人们发现表扬是为了控制，他们的生产力就会下滑。最让我感到不安的是，一旦人们发现隐藏在赞赏背后的意图是为了从他们身上索取回报，人们便不会再看到赞赏的美好所在。
此外，当我们试图用正向的反馈来影响他人时，并不能确定对方会有什么反应。记得一则漫画这样描绘：一位北美原住民对同伴说：“看我怎么把现代心理学用在我的马上！”接着他将朋友带到马匹可以听见他们说话的地方，大声喊道：“我有一匹全西部跑得最快、最勇敢的马！”这时，只见那匹马露出了悲伤的神情，它自言自语道：“真是的！他又买了匹新马！”
当我们用非暴力沟通来表达赞赏和感激时，纯粹是为了庆祝生命，不为获取任何回报。我们唯一的意图就是去庆祝他人的作为如何使我们的生命变得更加丰盛。
表达感激的三个要素
在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
·他人做了什么增进了我们的福祉。
·我们有哪些需要因此得到了满足。
·因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。在下文的对话中，大家可以看到如何用这三个要素来表达“赞赏”。
学 员：（在工作坊结束后来找我）马歇尔，你太棒了！
马歇尔：我好像不太理解你为什么要这么称赞我。
学 员：为什么？你的意思是？
马歇尔：人们给过我无数的头衔，但我却完全无法从这些表述中学到什么。我想从你对我的赞赏中有所学习，并且因此感到喜悦，但我需要你再多说一些。
学 员：比如说？
马歇尔：首先，我想知道我说了什么或者做了什么让你的生命变得更加美好。
学 员：嗯，你很有智慧。
马歇尔：恐怕你刚刚又给了我另一个评判。我依然想知道我做了什么让你的生命更美好。
学 员：（思索了一会儿后，她指着自己在工作坊上写下的笔记）看这两处，就是你说的这两点。
马歇尔：噢，所以你赞赏的是我说的这两点？
学 员：是的。
马歇尔：接下来，我想要知道这些话带给你的感受。
学 员：感到充满希望，并且释然。
马歇尔：那么现在我想知道，我说了这两点满足了你哪些需要。
学 员：我一直无法和我18岁的儿子沟通，一直在努力寻找一种更加情意相通的方式和他相处，你说的这两点让我找到了方向。
听到这三个要素的内容（我做了什么，她有何感受以及满足了她哪些需要）后，我就能真正和她一起享受这份赞赏。如果一开始就用非暴力沟通的方式来表达，她可以说：“马歇尔，当你说这两点时（向我展示她的笔记），我感到充满了希望并且释然，因为我一直在寻找方法和儿子连结，你的这些话给了我方向。”
接收来自他人的感激
对于许多人来说，得体地接收别人的赞赏和感激并非易事。我们会担心自己是否值得他人的感激；也会担心感激背后的期待，特别当我们的老师或上司用感激作为激励我们的手段时；我们还会因为不想辜负感激而感到焦虑。在当今的文化中，人们已经习惯了基于买卖、有偿或者估值来运作的关系，以至于对于纯粹的施与受，我们多半会感到不适。
非暴力沟通鼓励我们带着同理心来接收感激，就像我们同理他人那样。我们聆听自己做了什么增进了他人的福祉，由此满足了他人什么样的需要以及引发的感受。因为能为彼此的生命做出贡献，我们从心底为之喜悦。
我的朋友那菲兹·阿萨黎教会了我如何优雅地接收感激。他是我邀请前来瑞士参加非暴力沟通培训的巴勒斯坦小组成员之一。当时，巴勒斯坦和以色列两国局势紧张，基于安全考虑，无论是在以色列或巴勒斯坦都无法让双方的学员一起参加培训。工作坊结束那一天，那菲兹来到我跟前对我说：“这个培训对于我们以后在国内推动和平工作太有价值了。我想以我们苏菲穆斯林信徒赞美神的方式来向你表达感激。”于是，他用大拇指紧扣着我的大拇指，并注视着我的眼睛说：“我亲吻你内心那位让你为我们带来这一切的神明。”接着，他亲吻了我的手。
那菲兹向我展示了我们可以用不同的方式接收来自他人的赞赏和感激。通常，人们在听见对自己的赞赏时会有两种极端的反应——一种是自负，因为得到了赞美而认为自己高人一等；另一种是故作谦虚，满不在乎地否认赞赏：“哦，那没什么。”那菲兹让我明白，记得是神给了我们每个人丰盈他人生命的力量，我就能充满喜悦地接收感激，而不会掉入自负和故作谦虚的陷阱。
以色列前总理梅厄夫人曾经训斥她的一位内阁大臣：“别这么谦虚，你没有那么伟大。”下面这段文字来自当代作家玛丽安娜·威廉姆斯（Marianne Williamson），也提醒着我们不要掉入故作谦虚的陷阱。
我们最深的恐惧不是自己不够好，
而是我们无比强大。
让我们恐惧的不是自身的幽暗，而是我们的光芒。
你是神的孩子。你的退缩对这个世界并无益处。
为了让身边的人不受威胁而缩小自己，决不会带来任何启迪。
我们生来就是为了彰显内在的荣光。
那不仅存在于某些人，而是存在于每个人之中。
当我们容许自己的光芒闪耀，也就默许了他人一同绽放。
当我们挣脱了自己的恐惧，我们的存在也会让他人得到解放。
对赞赏和感激的渴望
说来矛盾，尽管我们在接收赞赏和感激时会感到不自在，但大多数人依然渴望得到真诚的肯定与欣赏。在一次为我举办的惊喜派对中，一位我认识了12年之久的朋友提议大家玩一个游戏让彼此熟悉。他让每个人在纸上写下一个问题后，投入一个盒子里，接着让每人轮流抽出一个问题，抽到什么问题就要当众回答。
由于那段时间我为许多不同的社会服务机构和商业机构做咨询，我惊讶地发现人们时常提及自己有多么渴望在工作中得到赞赏。他们会叹着气说：“不管你工作多么努力，都没有人说你一句好话。可如果你犯了一个错误，一定会有人立马来训斥你。”于是，我在这个游戏中写下了这样一个问题：“什么样的赞赏会让你在听到后欢欣雀跃呢？”
一位女士抽到了这个问题，念完问题后她便哭了起来。她说，自己是一名受虐女性庇护中心的主任，为了尽可能让大家都满意，每个月她都要投入大量精力设计各种活动。然而每次公布安排表时，总有几个人会表示不满，却没有谁曾感谢她所做的努力。当她在念这个问题时，脑海中便浮现出这些事情，又想到自己是多么渴望得到赞赏，此情此景她不禁落泪。
听完这位女士的故事，另一位朋友说他也想来回答这个问题。接着，所有人都纷纷要来回答，好几个人在这个过程中流下了眼泪。
人们渴望在工作中得到赞赏（真诚而非操控式的），在家庭中也未尝不是这样。一天晚上，当我提醒儿子布莱特忘了做一件家务活儿时，他回嘴道：“爸，你有没有注意到，你常常说我哪里做得不好，却几乎从没有说过我哪里做得好！”我一直谨记他的这番话。他让我意识到自己总是在试图寻找哪里可以做得更好，却很少停下来去庆祝那些做得好的地方。例如，我刚带领完一场参与人数过百的工作坊，除了一个人，所有参加者都给予了极高的评价。然而，让我念念不忘的仍是那一个人的不满。
当天晚上我写下了一首歌，是这样开头的：
无论做什么，就算我有百分之九十八做得很好，
但事后我记得的，却是那让我不满的百分之二。
这也启发了我向我认识的一位老师学习。她的一位学生由于没有准备考试，只写了名字便交了白卷。当学生拿到批改好的卷子时，十分吃惊地发现自己竟然得了14分。他满腹怀疑地问老师：“我做了什么可以拿到这14分呢？”“你的考卷很整洁。”老师回答他。自从我的儿子给了我当头一棒后，我便开始更多地觉察别人做了什么让我的生命更加美好，同时不断地练习表达感激。
当你不愿表达感激时
约翰·鲍威尔（John Powell）在他的《爱的秘密》一书中有一段文字深深打动了我。他描述了父亲在世时，自己从来没有向他表达过感激，为此他深感悲伤。我想如果错失了机会向那些对我们很重要的人表达谢意，实在是令人遗憾的。
这使我想到了我的舅舅尤利思·福克斯。当我还小的时候，他每天会到我们家照顾我那位已经全身瘫痪的祖母。我记得当他在照顾祖母时，脸上总是挂着温暖又充满爱的笑容。无论那些活儿在年少的我眼中是多么不堪，他却好像视照顾祖母为莫大的恩惠。他的亲身示范教会了我何为男性的力量，所有这些，我在往后的岁月里时常都会忆起。
直至舅舅病危，我才发现自己从未向他表达过感激。每当我想要这么做时，总感到自己有些抗拒：“我相信他已经知道他对我有多重要，所以没必要说出来吧。如果我真的说出来了，可能反而会让他觉得尴尬吧。”当脑海中浮现出这些想法时，我马上知道这并不是真的。我经常以为别人知道我有多么感激他们，后来却发现事实并非如此。而即使人们听见感激的话时会感到尴尬，却依然希望能从别人那里听到对自己的感激。
可我还是有些犹豫，我对自己说：语言并不足以表达我对他的感激之情。好在，很快我就醒悟了：是的，尽管语言不足以充分传递我们的心意，但我已经知道“一件值得做的事情，即使我们做得不怎么样也值得去做！”
在不久后的一次家庭聚会中，当我坐在尤利思舅舅身旁时，感激的话便从我心里涌了出来。舅舅听了非常高兴，没有丝毫尴尬。当晚，激动不已的我回到家后写下了一首诗寄给他。3个星期后，他便过世了。我后来得知，舅舅在去世前，每天都请人把那首诗念给他听。
小结
我们惯常的赞美方式往往带有评判，哪怕是正向的，有时甚至被用来操纵他人的行为。非暴力沟通所鼓励的是，向他人表达感激时，庆祝是我们唯一的意图。我们表达的内容包括：（1）对方做了什么对我们的福祉做出了贡献；（2）我们有哪些需要得到了满足；（3）我们因此产生了什么样的愉悦感受。
当我们接收这样的赞赏和感谢时，我们也能免于自负或是假谦虚，而是和对方一起庆祝。