被央视315点名的嗨学网道歉了!曾因“虚假宣传”多次被罚,去年才被罚20万

每经编辑:王晓波

7月16日晚,央视财经播出的“3·15”晚会上,嗨学网交钱容易退钱难的问题被曝光后,嗨学网也通过官方微博回应称:针对315晚会报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

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央视曝光:销售当面说一套,协议背后签一套

“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。

潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。

然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。

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实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地,3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。

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记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。

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一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

去年因虚假宣传被罚20万

据天眼查信息显示,嗨学网是一个远程网络职业教育培训网站,从尚德拆分独立发展,提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自考、注册会计师、会计职称考试等培训课程,隶属于北京嗨学网教育科技有限公司。

值得注意的是,央视所曝光的虚假宣传问题在嗨学网并非首次出现。天眼查提供的风险信息显示,2019年7月9日,嗨学网曾因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”,被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款20万元。

自2016年至2019年期间,嗨学网因“利用广告或其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传”先后被处罚5次。

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